职位 : 大客户岗

职位描述:

 

 
1、负责策划与实施客户活动
2、负责受理客户投诉,跟踪投诉处理,进行客户回访,上报重大客户投诉
3、负责编制客户投诉日报、月报,总结与分析客户意见与典型案例,形成客户服务案例库
4、负责实时更新客户信息,完善客户档案信息库
5、负责维系客户关系,为新项目进行资源储备
6、参与协助客户办理相关手续并给予资源支持

岗位要求:

 

1、房地产经营管理或营销管理相关专业大学本科及以上学历

2、具备一定的工程及物业知识,全面掌握客服管理知识

3、具备较强的语言沟通能力,服务意识佳

4、英语四级以上水平

5、熟练掌握WORDEXCELPOWERPOINT等办公软件

联系方式:

http://careers.crland.com.hk/